Điều khoản và Điều kiện 2qlive cho người chơi Việt Nam 21+

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 2QLive cung cấp tại địa chỉ 2qlive.org, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 2QLive. Chúng được áp dụng cho tất cả hoạt động diễn ra trên nền tảng, bao gồm đặt cược thể thao, chơi casino trực tuyến, nổ hũ, game bài, game slot và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này. 2QLive có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng thông qua các kênh liên lạc đã đăng ký.

Để sử dụng dịch vụ của 2QLive, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hợp pháp tại Việt Nam và đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chưa từng bị 2QLive đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác.

2QLive có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên 2QLive. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) là trách nhiệm của bạn.
• Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho 2QLive nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

2QLive hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo thanh toán an toàn cho người dùng.

Về nạp tiền: Hệ thống xử lý nạp tiền tức thì, số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp ví điện tử. Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch; 2QLive không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi hệ thống xác minh thành công. Tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký. Để bảo vệ người dùng, rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền lần đầu (áp dụng theo chính sách AML — chống rửa tiền).

• Chỉ sử dụng tài khoản ví điện tử mang tên chính chủ của tài khoản 2QLive.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong các trường hợp bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản.
• 2QLive có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn.

Tất cả các cược được đặt trên 2QLive phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (Sportsbook, Live Casino, Nổ hũ, Game bài, Game Slot). Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Tỷ lệ cược và kết quả hiển thị trên nền tảng là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 2QLive có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Đặt cược bằng tài khoản bonus phải tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Kết quả tất cả các trò chơi Casino và Slot được tạo ra bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.

2QLive có quyền hủy bỏ cược và thu hồi tiền thắng cược nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng kỹ thuật, thông đồng hoặc bất kỳ hành vi vi phạm quy tắc trò chơi nào. Quyết định của 2QLive trong các trường hợp tranh chấp về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 2QLive cung cấp luôn đi kèm điều kiện và điều khoản riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cấu kết với người khác để trục lợi từ khuyến mãi.
• 2QLive có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

2QLive cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng hoạt động đặt cược trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cần dừng tham gia hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của 2QLive để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 2QLive:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc khai báo sai độ tuổi khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 2QLive để gian lận kết quả.
• Sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính; phải báo cáo ngay cho 2QLive khi phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vi phạm điều kiện tham gia.

2QLive thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố chi tiết trên nền tảng. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của các Điều khoản và Điều kiện này.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 2QLive cam kết:

• Bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ hệ thống.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

2QLive cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi tình huống.

2QLive không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Hành động của người dùng vi phạm các điều khoản này.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua của người dùng — đây là rủi ro mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp ví điện tử gặp sự cố.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2QLive. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

2QLive có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, 2QLive có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược, như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại. Quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản có thể được kháng nghị thông qua quy trình khiếu nại chính thức của 2QLive.

2QLive có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang 2qlive.org/terms-conditions cùng ngày có hiệu lực.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi điều khoản thuộc về người dùng.

Mọi thắc mắc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2QLive qua địa chỉ email: [email protected].